客户不喜欢的几类话要避免说

客户经常会因为业务员无意之中的一句话而产生反感，因而放弃购买。这对业务员来说是最大的浪费。基于一般人的性格特点，客户会对业务员的九种话产生反感。

批评性话语这是许多业务人员的通病。有的业务员可能并非是故意去批评指责，只是想有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服。

主观性议题在处理客户提出的涉及主观意识的议题时，如政治、宗教等，有经验的销售人员会随着客户的观点，一起展开一些议论，但遇到争论，销售人员就会适时地将话题引向要销售的产品上来。

专业性术语专业术语极易导致客户的反感。只有将专业术语转换成简单的话语才能让人听后明明白白，有效达到沟通和产品销售的目的。

夸大不实之词不要夸大产品的功能！销售人员不能因为要达到一时的销售业绩，就夸大产品的功能和价值，否则势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦产生纠纷，麻烦多多。

贬低对手的语同业的业务人员贬低或攻击竞争对手，首先会造成客户的反感，因为这种不讲商业道德的行为会导致公司乃至整个行业形象的降低。

隐私问题与客户打交道，主要是把握对方的需求，而不是挖掘别人的隐私，隐私与销售产品没有任何关系。

质疑性语销售心理学告诉我们，质疑性话语会让客户产生不满，觉得不被尊重，随之产生逆反心理。所以销售人员忌讳的话语是：“你懂吗？”“你知道吗？”“你明白我的意思吗？”销售人员应该采用试探性的话语，如：“有没有需要我再详细说明的地方？”

枯燥的话题可以将不得不讲的话语用喜闻乐见或轻松的方式说出来。

避讳在销售中要避免不雅的语，否则细节性的失误也会导致订单的丧失。

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